1. Dados que podemos tratar
O PrevLegal é uma plataforma B2B voltada para operações de captação previdenciária e pode tratar dados fornecidos pelos usuários da plataforma, pelos escritórios e por seus contatos operacionais.
- dados cadastrais de usuários da conta, como nome, email e perfil de acesso
- dados operacionais de leads, listas, agendamentos, conversas e documentos gerados no uso da plataforma
- dados técnicos de acesso, navegação, autenticação, logs e integrações
- dados enviados em integrações como Google Calendar, Twilio, Supabase e provedores equivalentes
2. Finalidades do uso
- permitir autenticação, gestão de usuários e uso normal da plataforma
- operar fluxos de atendimento, agendamentos, mensagens, documentos e relatórios
- viabilizar integrações solicitadas pelo cliente, como Google Calendar e canais de comunicação
- manter segurança, auditoria, prevenção a abuso, estabilidade e melhoria do produto
3. Base legal e papel das partes
Dependendo do fluxo, a Fluxrow pode atuar como operadora ou controladora de dados, e o cliente contratante pode atuar como controlador dos dados tratados em sua operação. A base legal aplicável depende do contexto de coleta e uso definido pelo próprio cliente em sua atividade.
4. Compartilhamento e integrações
Os dados podem ser processados por serviços de infraestrutura e integração necessários para a operação do PrevLegal, incluindo hospedagem, autenticação, banco de dados, mensageria e agenda. O compartilhamento é limitado ao que for necessário para a prestação do serviço.
5. Cookies e dados técnicos
Podemos utilizar cookies, tokens e identificadores técnicos para autenticação, manutenção de sessão, segurança, preferências e funcionamento correto da aplicação.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para viabilizar a prestação do serviço, cumprir obrigações aplicáveis e preservar trilhas mínimas de segurança e auditoria. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir risco de acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
7. Direitos dos titulares
Quando aplicável, titulares podem solicitar informações, correção, atualização ou outras providências previstas na LGPD por meio do controlador responsável pelo tratamento ou pelo canal de contato informado nesta página.
8. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados no contexto do PrevLegal, entre em contato pelo email fbcfarias@icloud.com.